Thực hiện Kế hoạch số 150/KH-UBND ngày 28/12/2020 về cải cách hành chính nhà nước năm 2021, Kế hoạch số 31/KH-UBND ngày 05/02/2021 về nâng cao chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) thành phố Hưng Yên năm 2021; Ngày 05/07/2021 UBND thành phố ban hành Kế hoạch số 100/KH-UBND kiểm tra công tác cải cách hành chính năm 2021; Quyết định số 1970/QĐ-UBND ngày 14/7/2021 Quyết định thành lập Đoàn kiểm tra công tác cải cách hành chính năm 2021 tại UBND các phường, xã. Đoàn đã kiểm tra toàn diện về công tác cải cách hành chính tại một số phường, xã trên địa bàn phường, xã cụ thể: Công tác chỉ đạo điều hành, triển khai công tác CCHC; cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính (TTHC); cải cách tổ chức bộ máy; cải cách công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng, phát triển Chính quyền điện tử và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015; đồng thời, tiến hành kiểm tra một số nội dung về chỉ số quản trị hành chính công (PAPI).
Nhìn chung trong thời gian qua, công tác CCHC tại các cơ quan, đơn vị đã được đẩy mạnh và có nhiều chuyển biến tích cực công tác chỉ đạo điều hành được quan tâm hơn; việc xây dựng Chương trình, Kế hoạch thực hiện đã được chú trọng; cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông dần phát huy hiệu quả, tình trạng nhũng nhiễu trong đội ngũ cán bộ, công chức đã giảm đáng kể. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại việc xây dựng kế hoạch CCHC hàng năm vẫn còn mang tính hình thức, chưa bám sát thực tế, việc cập nhật TTHC mới để niêm yết công khai các thủ tục hành chính áp dụng tại trụ sở cơ quan, đơn vị còn chậm, chưa được bổ sung kịp thời; việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý hành chính chưa tích cực...
Để khắc phục những tồn tại hạn chế trong thời gian tới UBND các phường, xã cần quán triệt tới đội ngũ cán bộ, công chức nhận thức rõ quyền hạn, trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ, công vụ. Tổ chức đánh giá tình hình thực hiện CCHC tại đơn vị, thực hiện tự kiểm tra công tác CCHC thường xuyên, định kỳ và hàng năm theo quy định, kịp thời phát hiện các tồn tại, khó khăn và có phương án xử lý; tiếp tục chỉ đạo công tác tuyên truyền, kiểm tra công vụ để chấn chỉnh, duy trì kỷ luật, kỷ cương hành chính tại đơn vị. Cập nhật, niên yết toàn bộ tình hình CCHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã; cập nhật, niêm yết đầy đủ các biểu phí và lệ phí, quản lý và thu phí, lệ phí thực hiện giải quyết TTHC bảo đảm theo quy định. Nghiêm túc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông bảo đảm theo quy định. Tăng cường công tác tuyên truyền cải cách hành chính đến đông đảo người dân trên địa bàn biết và thực hiện.